SMXCNC (Canada)
Politique de protection des renseignements personnels numériques

Dernière mise à jour : 14 Mars 2024

Nous nous engageons à respecter et à protéger votre vie privée lorsque vous utilisez ou consultez nos sites Web ou que vous interagissez avec nos communications ou nos campagnes numériques (les « services »). La présente politique explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous utilisez nos services en Amérique du Nord.

Les « renseignements personnels » comprennent les renseignements que vous nous avez fournis , notamment votre nom, votre adresse, votre âge, votre entreprise, votre adresse d'entreprise ainsi que d’autres renseignements pouvant servir à établir votre identité ou celle de votre entreprise.

Chaque fois que vous utilisez nos services, vous reconnaissez que vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la communication des renseignements à votre sujet obtenus par l’entremise de nos services, conformément à la présente politique et sous réserve des lois applicables. Nous pouvons réviser la présente politique à tout moment. Nous vous aviserons de tout changement en publiant sur notre site Web la politique révisée avec une nouvelle date d’effet.

Les services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans, et ceux-ci ne doivent pas fournir de renseignements personnels en ligne sans le consentement d’un parent ou d’un tuteur. Si un parent ou un tuteur apprend qu’un enfant de moins de 13 ans nous a fourni ses renseignements, il est prié de communiquer avec nous.

• Types de renseignements receuillis

  Nous pouvons recueillir des renseignements personnels ou d’autres données lorsque vous utilisez nos services, notamment lorsque vous faites un achat ou créer un compte utilisateur, remplissez un formulaire de renseignement, ouvrez une session en ligne, recevez nos communications numériques, créer un ticket de demande de support, faite une demande de coupe sur mesure, remplisser un formulaire de soumission, faites un appel téléphonique ou un achat en magasin. Selon les services que vous utilisez, les données peuvent ou non permettre de vous identifier. Voici les types de données que nous pouvons recueillir :

  • Renseignement personnel ou de votre entreprise
    
    
    Renseignement nécessaire pour l'ouverture d'un compte client afin de retrouver vos anciennes factures et retrouver les produits que vous avez achetés et vous faire des recommendations sur les produits succeptibles de vous intéresser.
    
    
    Renseignement pour communiquer avec vous afin (courriel, téléphone, addresse) de répondre à vos demandes et à vos questions ou vous envoyer de la publicité ou vous tenir informés de nos nouveautés.
    
    
    Renseignement de cartes de crédit afin d'effectuer un paiment à distance au téléphone pour l'achat d'un produit, pour un dépôt sur une machine ou pour une demande de support.
    
    
    Renseignements sur les transactions effectuées relativement à l’un de nos produits ou services.
  • Renseignements sur votre appareil:
    
    
    Renseignements sur l’emplacement concernant le lieu physique où se trouve l’appareil utilisé afin d’accéder à nos services pour nous permettre, entre autres, de vérifier votre identité, de prévenir, réprimer et détecter le crime, et d’améliorer les fonctions de certains services. Notre capacité à obtenir des renseignements sur l’emplacement est déterminée par votre appareil. Veuillez consulter le guide d’utilisation de votre appareil et les paramètres relatifs à celui-ci pour savoir comment autoriser, bloquer ou restreindre la collecte de renseignements sur l’emplacement.
  • Renseignements sur l’utilisation du site web
    
    
    Comme le comportement de navigation sur les sites Web, les liens et les emplacements de SMXCNC que vous sélectionnez, les données des formules et les téléchargements ainsi que d’autres données recueillies à l’aide d’outils Web (p. ex. les témoins, les pixels espions et les pixels invisibles) pour mieux comprendre vos intérêts et vos besoins afin de mieux vous servir. Vous pourriez avoir la possibilité de limiter cette collecte de données au moyen des paramètres de votre navigateur ou en configurant vos préférences sur les sites Web de SMXCNC. Veuillez consulter la section DÉSINSCRIPTION DE LA PUBLICITÉ COMPORTEMENTALE EN LIGNE ci-dessous pour obtenir d’autres renseignements sur la façon de se désinscrire de la publicité comportementale en ligne.
  • Autres renseignements
    
    
    Comme des commentaires que vous pourriez nous fournir, les réponses à des sondages et à des questionnaires, et l’utilisation d’outils et de calculateurs en ligne.

  
  

• Utilisation et communication des renseignements personnels

  Nous pouvons utiliser et communiquer vos renseignements personnels recueillis par l’entremise de nos services conformément aux lois applicables et à nos Codes de confidentialité pour :

  • Vérifier votre identité;
  • Nous assurer que les renseignements que nous avons sur vous sont exacts;
  • Gérer notre relation;
  • Prévenir la fraude et gérer d’autres risques;
  • Vous informer de produits et de services susceptibles de vous intéresser;
  • Comprendre nos clients, notamment au moyen d’analyses, afin de mettre au point et de personnaliser nos produits et services;
  • Satisfaire aux exigences juridiques et réglementaires, ou encore à toute autre exigence permise par la loi;
  • Répondre à vos questions.

  
  

• Comment utilisons-nous les témoins et les outils de suivi de l'information

  Nous ou nos fournisseurs de services pouvons utiliser divers outils, comme les témoins, les pixels espions, les pixels invisibles, les trousses de développement logiciel (SDK) et les numéros d’identification d’appareil, sur nos sites Web, sur nos applications mobiles ou nos logiciel, dans nos courriels et dans nos publicités, et ce, à des fins de prévention de la fraude, d’analyse et de personnalisation et pour vous fournir du marketing pertinent. Ces outils nous aident à analyser les activités des utilisateurs en vue de mieux comprendre l’utilisation et l’efficacité des sites Web, des publicités et des courriels, de présenter des renseignements pertinents, d’accroître l’expérience utilisateur et de repérer les comptes et les appareils potentiellement compromis.

  Les témoins sont des séries de données utilisées pour aider à retenir des renseignements sur les visiteurs d’un site Web, échangées entre un serveur et un navigateur afin de faciliter l’utilisation d’un site Web (par exemple, en se souvenant des préférences ou de la langue d’un utilisateur), d’aider à comprendre de quelle manière le site Web est utilisé et, dans le cas de courriels, de surveiller l’activité de l’utilisateur. Les témoins sont une technologie courante acceptée par défaut par la plupart des navigateurs Web. Si vous décidez de ne pas accepter les témoins, consultez les paramètres ou l’aide en ligne de votre navigateur pour obtenir des instructions et des renseignements supplémentaires pour établir et effacer des préférences en matière de témoins. Vous devrez établir vos préférences pour chaque navigateur Web que vous utilisez puisque les témoins diffèrent généralement d’un navigateur à l’autre. Si vous souhaitez utiliser nos services, vous devrez accepter les témoins pour maintenir l’intégrité de la session et pour bénéficier d’une sécurité accrue.

  Les témoins et autres technologies similaires que nous utilisons sur notre site Web peuvent être classés dans les groupes suivants :

  • Les témoins absolument nécessaires et d’autres technologies sont essentiels pour vous permettre de naviguer sur un site Web et d’utiliser ses fonctionnalités, comme l’accès aux zones sécurisées du site. Sans ces témoins, certains services que vous avez demandés ne peuvent pas être fournis. Ils ne recueillent pas de renseignements à votre sujet qui pourraient être utilisés à des fins de marketing ou pour enregistrer votre historique de navigation sur Internet.
  • Les témoins de performance et d’autres technologies recueillent des renseignements sur la façon dont les visiteurs utilisent un site Web, par exemple les pages les plus souvent consultées et les messages d’erreur reçus sur les pages Web, s’il y a lieu. Ces témoins ne recueillent pas de renseignements permettant d’identifier un visiteur. Tous les renseignements recueillis par ces témoins sont anonymes et servent uniquement à améliorer le fonctionnement du site Web.
  • Les témoins de fonctionnalité et d’autres technologies permettent à un site Web de se souvenir des choix que vous faites (comme votre nom d’utilisateur, votre langue ou votre région) et d’offrir des fonctionnalités améliorées. Ces témoins peuvent également servir à garder en mémoire les changements que vous avez apportés à la taille du texte, à la police et aux autres préférences sur les pages Web que vous pouvez personnaliser. Ils peuvent aussi être utilisés pour vous offrir les services que vous avez demandés, comme visionner une vidéo. Il se peut que les renseignements recueillis par ces témoins ne soient pas toujours anonymes. En utilisant notre site Web, vous consentez à ce que nous stockions ces types de témoins sur votre appareil.
  • Les témoins de marketing et les témoins publicitaires et d’autres technologies nous permettent, à nous et à nos partenaires, de vous offrir une publicité personnalisée et axée sur vos intérêts, ce qui peut comprendre de la publicité géolocalisée.

  
  

  Pixels: Nos courriels peuvent contenir un seul « pixel invisible » propre à la campagne pour nous indiquer si nos courriels ont été ouverts et, en combinaison avec d’autres technologies, vérifier toute sélection de liens dans nos courriels. Nous pouvons utiliser ces renseignements pour déterminer quels courriels vous intéressent le plus et pour demander aux utilisateurs qui n’ouvrent pas nos courriels s’ils souhaitent continuer à les recevoir. Le pixel est supprimé en même temps que le courriel. Si vous ne souhaitez pas que le pixel soit téléchargé sur votre appareil, il vous suffit de choisir de recevoir nos courriels en texte brut plutôt qu’en format HTML, de ne pas sélectionner les liens que nous vous envoyons ou de vous désabonner de nos courriels. Les renseignements liés aux pixels peuvent être associés à votre identité personnelle.

  Les processus d’authentification de SMXCNC recueillent et enregistrent des renseignements sur l’appareil que vous utilisez ainsi que les renseignements que vous fournissez afin de vérifier votre identité chaque fois que vous visitez nos sites Web sécurisés. Lorsque vous achetez un nouveau produit en ligne ou en faites la demande, que vous vous inscrivez à un service sécurisé en ligne ou que vous activez un produit que vous détenez déjà, la demande que vous remplissez pourrait comprendre un processus d’authentification en ligne. Les renseignements que vous fournissez dans votre demande peuvent être comparés à ceux contenus dans votre dossier de crédit afin de vérifier votre identité et de vous authentifier en tant que client.

  
  

• Publicité fondée sur les intérêts

  Il se peut que nous ou nos fournisseurs de services utilisions les données recueillies à votre sujet au fil du temps sur plusieurs sites Web ou d’autres sources pour vous présenter des publicités ciblées. Ces données peuvent être recueillies sur nos sites Web et plateformes, ou sur les sites Web et plateformes de tiers. Il peut notamment s’agir de renseignements recueillis dans les applications. Nous et nos fournisseurs de services utilisons également ces données pour nous aider à gérer et à optimiser nos services et nos communications. Les publicités peuvent cibler des produits ou des services que nous jugeons pertinents en fonction de vos habitudes de navigation, de vos activités en ligne ou d’autres renseignements. Ces publicités peuvent promouvoir nos produits et services ou les produits et services d’autres organisations. Les outils publicitaires qui ciblent vos champs d’intérêt ne vous identifient pas personnellement, mais sont associés à l’appareil utilisé, comme un ordinateur, un téléphone intelligent ou une tablette, ainsi qu’à vos activités sur Internet afin d’alimenter ces publicités.

  SMXCNC collabore avec des réseaux de publicité indépendants pour distribuer ses publicités sur d’autres sites Web et applications mobiles où il paie pour afficher les publicités. Vous pourriez être en mesure de contrôler ces publicités au moyen des paramètres des plateformes indépendantes. Nos publicités peuvent également être envoyées par courriel. Ces publicités peuvent utiliser des technologies de repérage pour saisir certaines données, comme votre adresse IP, des renseignements sur votre utilisation ou votre réceptivité à nos publicités. Pour mettre fin à certaines publicités en ligne de SMXCNC, veuillez consulter la section « Désinscription de la publicité comportementale en ligne » ci-dessous.

  Des tiers peuvent recueillir certains renseignements sur les sites Web de SMXCNC ou sur d’autres sites où SMXCNC affiche de la publicité. Ces tiers pourraient lier votre nom ou votre adresse courriel à d’autres renseignements qu’ils recueillent sur certains sites Web de tiers que vous avez consultés. Nous permettons à certains partenaires tiers de recueillir des renseignements qui ne permettent pas de vous identifier afin d’offrir une expérience plus personnalisée à l’extérieur de SMXCNC et de surveiller l’efficacité de ce partenariat payant. Veuillez noter que SMXCNC n’a aucun contrôle sur les politiques de collecte de données des partenaires tiers et ne peut pas voir les données recueillies sur une personne. Même si vous refusez de recevoir des publicités en ligne de SMXCNC ou des courriels provenant directement de SMXCNC, vous pourriez tout de même voir de la publicité à certains endroits en dépit des mesures d’exclusion sur lesquelles SMXCNC a le contrôle.

  
  

• Désinscription de la publicité

  Vous pourriez être en mesure de restreindre le suivi des publicités dans les navigateurs Web ou dans les applications en modifiant les paramètres de publicité de chaque navigateur, plateforme de réseaux sociaux et plateforme publicitaire (p. ex., Google, Adobe et Facebook).

  Il se peut que vous continuiez à recevoir des publicités en ligne de notre part, même si vous vous retirez de l’une des façons décrites ci-dessus, mais elles ne seront pas personnalisées en fonction de vos choix ou de votre comportement. Bloquer ou refuser des témoins ne mettra pas fin à toutes les mesures de suivi décrites aux présentes, car les choix que vous faites sont propres à votre navigateur et à votre appareil. Vous devrez vous désinscrire de la publicité en fonction de vos préférences pour chaque navigateur que vous utilisez. Si vous supprimez ou effacez les témoins de votre navigateur, vous devrez de nouveau vous désinscrire.

  
  

• Vos choix

  Participation volontaire: De temps à autre, vous pouvez décider de fournir des renseignements pour participer aux sondages, promotions et concours ainsi que toutes autres activités en ligne dont nous faisons la promotion. Nous utilisons ces renseignements à diverses fins, comme pour évaluer l’efficacité d’un site Web ou connaître les produits et les services qui pourraient vous intéresser. Tous les renseignements sont utilisés conformément aux objectifs énoncés dans la présente politique et aux modalités de l’activité, s’il y a lieu. Ne participez pas à ces activités volontaires si vous ne voulez pas que vos renseignements soient utilisés à ces fins.

  Communications par courriel: Si vous préférez ne pas recevoir des communications par courriel de notre part, vous pouvez vous désabonner en cliquant sur le bouton Se désabonner fourni dans les courriels promotionnels que vous recevez de notre part. Veuillez prévoir jusqu’à 10 jours ouvrables pour que nous puissions traiter votre demande. Toutefois, si vous vous désabonnez, nous pouvons tout de même vous envoyer les avis par courriel qui sont exigés par la loi (par exemple, un avis concernant un changement à venir touchant votre compte) ou répondre à des demandes précises par courriel au sujet de vos comptes et services.

  Autres préférences en matière de marketing: Si vous avez des questions sur la façon dont vos renseignements personnels sont utilisés à SMXCNC ou si vous souhaitez gérer d’autres options de retrait liées aux préférences en matière de marketing, veuillez communiquer avec nous en appelant notre équipe de service à la clientèle ou en vous rendant à notre magasin.

  
  

Liens vers des sites externes

Nos sites Web peuvent contenir des liens vers d’autres sites dont nous ne sommes ni les propriétaires ni les exploitants. De plus, des liens vers nos sites Web peuvent être publiés sur les sites de tiers dans lesquels nous faisons de la publicité, ou dans des cas que nous n’avons pas approuvés. Nous n’assumons pas la gestion ni la responsabilité des pratiques en matière de marketing numérique et de témoins des tiers, comme les sites Web tiers qui affichent un lien vers les circuits numériques de SMX CN ou dont le lien figure dans les circuits numériques de SMX CNC. Les sites Web fournis ont leurs propres politiques de confidentialité, notes juridiques et conditions d’utilisation que nous vous recommandons de lire attentivement.